Rehber Ekranı Takıldı

Ben ilk haftamda iki adımlı doğrulamayı kurarken rehber ekranında takıldım, tema ve görünüm seçenekleri de kafamı karıştırdı.

Çözüldü
Kemal A.
MrKing Şikayetleri üyesi · Şikayet

MrKing rehber ekranını ilk kez kullanırken önce profil ayarları bölümüne girdim. Oradan güvenlik adımı açıldı, ardından görünüm tercihi ve tema seçimi aynı alanda göründü. Buraya kadar büyük bir sorun yoktu aslında ama açıkçası sırayı biraz karıştırdım. Koyu temayı seçmek istedim, güvenlik adımından sonra tekrar hangi başlığa dönmem gerektiğini tam çıkaramadım.

Saat 15.40 civarında bunu önce mobil uygulamadan denedim. Uygulamada geri dönüş oku üstte duruyor, ben ona basınca bir önceki başlığa döndüm ama tema seçimi yine gözümden kaçtı. Sonra tarayıcıdan baktım. Tarayıcıda başlık açıklaması biraz daha geniş görünüyordu, buna rağmen akışın hangi sırayla ilerlediği bende netleşmedi. Destek ekibiyle görüştüm ve MK-2779 numaralı talep açıldı.

Benim istediğim şey çok karmaşık değil. Eğer önce doğrulama ayarı, sonra görünüm seçimi yapılacaksa ekranda bunu kısa bir notla görmek isterim. Mesela "önce güvenlik adımını tamamlayın, sonra tema seçimine geçin" yazsa yeter. Hesabımda görünümü doğru ayarlayıp MrKing rehber içindeki bu bölümü karıştırmadan tamamlamak istiyorum. Yardım rica ederim.

Güncelleme: Bilgilendirme sonrası iki adımlı doğrulama kurulumu ve tema/görünüm değişikliği yaklaşık 2 saat içinde netleşti.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-2779 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve profil ayarları ekranındaki iki adımlı doğrulama kurulumu ile tema/görünüm değişikliği akışı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede, yeni üyeliklerde güvenlik kurulumu açıldığında görünüm tercihi menüsüne dönüş yolunun yeterince açık algılanmadığı görülmüştür.

Yaklaşık 2 saat içinde size adım sırası iletilmiş, önce iki adımlı doğrulama kurulumu, ardından profil görünüm tercihi üzerinden tema seçimi yapılabileceği açıklanmıştır. Hesabınızda gerekli yönlendirme notu tanımlanmış ve menü erişimi doğrulanmıştır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

İki adımlı doğrulama kurulurken görünüm seçimi neden karışık görünebilir?
Yeni üyelikte bu alan bazen profil ayarlarına yakın görünebilir. Önce güvenlik adımını bitirin, ardından profil simgesinden tema alanına geçin. mrking rehber ekranında seçenek hala karışık görünüyorsa kısa bir notla ilerleyin. Takılırsanız ekran görüntüsüyle destek ekibine yazabilirsiniz.
MK-2779 talebinde çözüm nasıl sağlandı?
MK-2779 kaydı için MrKing rehber ekranı ve profil ayarları kontrol edildi. Doğrulama kurulumu açıkken tema menüsü öne geldiği için adımlar karışmış görünüyor. Ana menüye dönmek için üst menü simgesini kullanmanız yeterli. Aynı ekranda tekrar takılırsanız destek ekibine ekran adını iletin.
Benzer durumda hangi bilgi paylaşılmalı?
Talep açarken cihazınızı yazın. Uygulama mı tarayıcı mı kullandığınızı ve mrking rehber içinde hangi ekranda takıldığınızı belirtmeniz yeterli. Denediğiniz adımları da kısaca ekleyin. Ekran görüntüsü varsa, yalnızca ilgili alan görünürse inceleme hızlanır. Şifre gibi erişim bilgilerini eklemenize gerek yoktur.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!