MrKing Mobil Oturum Süresi Erken Bitiyor

Ben uygulamaya girince oturum zaman aşımı uyarısını beklediğimden erken gördüm, birkaç kez denedim ama aynı ekran tekrar çıktı.

Çözüldü
Handan U.
MrKing Şikayetleri üyesi · Şikayet

MrKing uygulamasına sabah saatlerinde, Android 14 yüklü telefonumdan giriş yaptım. Uygulama sürümü de son güncel görünen sürümdü. Daha ana ekranda kısa süre dolaşmışken oturum süresiyle ilgili bildirim beklediğimden erken karşıma çıktı. İlk anda bağlantı kaynaklıdır diye düşündüm, açıkçası çok büyütmedim.

Sonra 09.40 civarında profil bölümüne geçtim. Birkaç güvenlik tercihini kontrol edecektim. Tam menüler arasında dolaşmaya başlamışken giriş ekranına yönlendirildim. Kısa sürdü yani. Uygulama içinde aktifken bunun olması beni biraz düşündürdü. Aynı durum güvenlik ayarlarına bakarken tekrar edince, cihazımdaki bir izin ayarı mı etkiliyor yoksa uygulama tarafında oturum süresi mi farklı çalışıyor, emin olamadım.

TR-8842 numaralı destek kaydını oluşturdum ve kontrol edilmesini rica ettim. Kendi tarafımda uygulamayı kapatıp açtım, kablosuz ağ yerine mobil bağlantı kullandım, sonra profil sayfasına tekrar girdim. Benzer ekran yine geldi. Bu yüzden mobil giriş sorunu çözüm adımlarını net görmek istiyorum.

Beklentim aslında çok karmaşık değil. Hesabım ve kullandığım cihaz üzerinden durum kontrol edilirse iyi olur. Benim atladığım bir cihaz ayarı varsa onu da öğrenmek isterim. Adım adım bilgi verilirse hem daha rahat ilerlerim hem de gerekiyorsa ayarı kendim tamamlarım.

Güncelleme: Yaklaşık 4 saat içinde oturum zaman aşımı ayarında kısmi iyileştirme yapıldı. Üye tarafında tekrar kontrol için izleme açık bırakıldı.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

TR-8842 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Mobil uygulamada gördüğünüz oturum zaman aşımı uyarısı için cihaz oturum verileri, uygulama sürümü ve güvenlik tercihleri ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Aktif kullanım sırasında erken kapanma hissi oluşturan ayar tarafınızdan iletilen saat aralığına göre ayrıca incelenmiştir.

Yaklaşık 4 saat içinde oturum süresi yapılandırmasında kısmi iyileştirme yapılmış, size önbellek temizliği ve yeniden giriş adımları aktarılmıştır. Aynı uyarıyı tekrar görmeniz halinde TR-8842 kaydı üzerinden ekran görüntüsü iletmeniz yeterlidir. İzleme süreci açık tutulmaktadır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Değerli Üyemiz, başvurunuz ilgili departmanımıza iletilmiş ve gerekli düzeltme işlemi tamamlanmıştır. Güveniniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil uygulamada oturum zaman aşımı uyarısı neden erken görünebilir?
Önce uygulamayı kapatıp yeniden açmanızı öneririz. Bu uyarı eski sürüm, cihazda kalan oturum verisi veya kısa süreli ağ değişimi nedeniyle görülebilir. Devam ederse mobil kullanım ve giriş tarafını çözüm ekibimiz kontrol edebilir. Saat ve ekran görüntüsünü iletirseniz kontrolü daha hızlı yapabiliriz.
TR-8842 gibi talep numarası ne işe yarar?
Talep numarası, destek ekibinin aynı konuyu karıştırmadan takip etmesine yardımcı olur. TR-8842 gibi bir kod paylaşırsanız mobil giriş sorununun çözüm sürecinde cihaz modeli, uygulama sürümü, varsa ekran görüntüsü ve denediğiniz adımlar birlikte incelenir. Bu sayede ekip önceki notları da görerek ilerler.
Kısmi çözüm sonrası kullanıcı ne yapmalı?
Önce uygulamayı kapatıp birkaç saniye sonra yeniden açın. Ardından önbelleği temizleyip giriş ekranını tekrar deneyin. Uyarı sürerse, ekran görüntüsünü ve saat bilgisini mevcut destek kaydınıza ekleyin. Bu detaylar ekibin oturum adımlarını görmesine yardımcı olur ve mobil giriş sorunu çözüm takibini hızlandırır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!