MrKing Şikayetleri

Üyelik Avantaj Bilgisi Görünmüyor

Ben ilk haftamda hesap şifresi sıfırlama adımından sonra üyelik avantaj bilgisini nereden göreceğimi bulamadım, açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
FE
Filiz E.
MrKing Şikayetleri üyesi
Şikayet

MrKing'e yeni katıldığım ilk hafta, hesap şifremi yeniledikten sonra üyelik avantaj programı bilgisini nerede bulacağımı açıkçası biraz karıştırdım. Mobil taraftan hesabıma girerken önce profil bölümüne girdim, ardından güvenlik adımını tamamladım. Buraya kadar sorun yaşamadım. Ama daha önce ana ekranda mı, duyurular kısmında mı gördüğümü tam hatırlayamadığım avantaj açıklaması tekrar karşıma çıkmadı.

Yeni üye olunca menülerin yerini hemen ezberlemek kolay olmuyor. Profil, güvenlik ve duyurular tarafına birkaç kez baktım. Hatta saat 21.40 civarında önce mobil tarayıcıdan denedim, sonra uygulama içinden kontrol ettim. Yine de doğru başlığa mı giriyorum, yoksa küçük bir adımı mı atlıyorum emin olamadım. Belki gözümden kaçan basit bir menü başlığı vardır.

Bu nedenle destek ekibiyle görüşüp TR-3837 numaralı kaydı oluşturdum. Yeni olduğum için menü adını net duymak işimi kolaylaştırır. Şifre yenileme sonrasında üyelik avantaj programı bilgisinin hangi ekranda yer aldığını öğrenmek istiyorum. Eğer profil menüsünde izlemem gereken belirli bir yol varsa, kısa bir yönlendirme benim için yeterli olur. Yeni üye ekranında bu bilginin biraz daha görünür olması da benzer durumda kalan kullanıcıların işini kolaylaştırabilir.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-3837 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve hesap şifresi sıfırlama sonrası gördüğünüz üyelik avantaj programı bilgilendirme akışı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede, yeni üye panelinde bilgilendirme metninin profil menüsü altında yer aldığı, ancak parola yenileme adımından sonra tekrar gösterim yolunun yeterince açık algılanmadığı görülmüştür.

Yaklaşık 12 saat içinde hesabınız için ekran yönlendirmesi netleştirilmiş, profil alanındaki avantaj programı açıklamasına erişim yolu tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Mobil tarayıcı ve uygulama görünümü ayrıca kontrol edilmiştir. Konu bilgilendirme ile çözüme kavuşmuştur.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Parola sıfırlama sonrası avantaj programı bilgisi nerede görülür?
Bu vakada üye, parola yenileme adımından sonra açıklama ekranını tekrar bulamadığını bildirdi. MrKing Üye Hizmetleri, TR-3837 numaralı kayıt üzerinden profil menüsü, güvenlik adımı ve duyuru alanını kontrol etti. Son yönlendirme, avantaj programı bilgisinin profil alanındaki açıklama bölümünden takip edilebileceği şeklinde paylaşıldı.
Yeni üyeler bu tür ekran karışıklığında ne yapmalı?
Yeni üyeler önce profil menüsünü, güvenlik ayarlarını ve bilgilendirme alanlarını kontrol edebilir. Ekran yolu hala net değilse destek talebi açıp özellik adını, denenen cihazı ve yaklaşık saati yazmaları yeterlidir. Bu vaka, talep numarasıyla izlenen kısa bir bilgilendirme sonucunda netleşmiştir.
Üyelik Avantaj Bilgisi Görünmüyor | MrKing Şikayetleri