MrKing Şikayetleri

MrKing Üyelik Avantaj Erişilebilirlik Ayarı Karışık

Ben üyelik avantaj sayfasındaki erişilebilirlik ayarlarını açınca metin boyutu ve kontrast seçeneklerini tam anlayamadım, epey uğraştım.

Çözüldü
MF
Melis F.
MrKing Şikayetleri üyesi
Şikayet

Ben MrKing üyelik avantaj programı bölümünü incelerken erişilebilirlik ayarlarında biraz kararsız kaldım. Profil menüsünden metin boyutu, kontrast ve kart görünümü seçeneklerini tek tek denedim. İlk bakışta basit gibi duruyor ama mobil ekranda yazılar değişince hangi ayarın bana daha uygun olduğunu net seçemedim.

Bugün 10.40 civarında kontrastı orta seviyeye aldım, metin boyutunu da bir kademe artırdım. Sonra avantaj alanına geri döndüğümde bazı açıklama satırları beklediğim düzende görünmedi. Özellikle bir kartta başlık ile açıklama arası biraz sıkışık durdu, alttaki kısa not da ekrana tam rahat oturmadı. Belki ben ayarı eksik uyguladım, belki sayfa bu tercihlerle tam uyumlu çalışmadı. Açıkçası emin olamadım ve UP-9718 numaralı destek kaydını oluşturdum.

Birkaç kez çıkıp tekrar girdim, ayarları yeniden denedim ama aynı noktada takıldım. Beklentim çok karmaşık değil. Bu bölümdeki bilgilendirme kartlarının seçtiğim erişilebilirlik tercihlerine göre daha okunur ve tutarlı görünmesini istiyorum. Destek ekibi hesabımdaki ayar akışına bakıp hangi seçeneği kullanmam gerektiğini adım adım anlatırsa yeterli olur. Ben de aynı ekranda tekrar denerken neyin değiştiğini daha rahat takip ederim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-9718 numaralı talebiniz alınmış ve üyelik avantaj sayfasındaki erişilebilirlik ayarları için inceleme kaydı açılmıştır. Ekibimiz, hesabınızda metin boyutu, kontrast tercihi ve kart görünümü adımlarını ayrı ayrı kontrol etmeye başlamıştır. Yaklaşık 4 saat içinde yapılan ilk kontrolde, mobil görünümdeki yönlendirme metinlerinin ayrıca değerlendirilmesi gerektiği görülmüştür.

İnceleme tamamlandığında size aynı kayıt üzerinden net kullanım adımları paylaşılacaktır. Amacımız, avantaj bilgilendirme alanını seçtiğiniz erişilebilirlik tercihleriyle daha anlaşılır hale getirmektir. Süreç aktif olarak takip edilmektedir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, başvurunuz incelenmiş ve sorun nihai olarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, iyi kullanımlar dileriz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Üyelik avantaj sayfasındaki erişilebilirlik ayarları nasıl kontrol edilir?
Önce profil bölümünden yazı boyutunu değiştirip tekrar deneyin. çoğu zaman en hızlı sonuç bu ayarda görülür. Mobilde kartlar sıkışık görünüyorsa kontrastı ve kart düzenini de ayrı ayrı kontrol edin. Üyelik avantaj programı destek ekibine ekran görüntüsüyle hangi adımları izlediğinizi yazmanız, ekibin aynı durumu daha kolay görmesine yardımcı olur.
UP-9718 kaydı neden incelemede görünüyor?
UP-9718 kaydını açtık. Üyelik avantaj programı destek ekranında metin boyutu masaüstü ve telefonda, kontrast tablet görünümünde, mobil kart düzeni de küçük ekranlarda kontrol edilecek. Sizde belirgin bir farklılık varsa ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz. İlk inceleme bugün sıraya alınır, gelişmeyi UP-9718 kaydına not düşeceğiz.
Bu tür ayar sorunlarında hangi bilgiler paylaşılmalı?
Kontrol için bize menü adını ve gördüğün ekranı kısa notla iletmen yeterli. Değiştirdiğin erişilebilirlik seçeneğini, örneğin metin boyutu ya da kontrast tercihini de yaz. Cihaz modeli ve yaklaşık saat bilgisini ayrı eklemen iyi olur. Üyelik avantaj programı destek kaydında bu bilgiler yer alırsa ekip doğru alanı daha kolay inceler.