MrKing Şikayetleri

MrKing Duyuru Kartında Parola Akışı Karıştı

Ben ilk haftamda parola güncelleme adımına girince duyuru kartı kapanmadı, geçmiş işlem görüntüleme ekranına da geçemedim.

Çözüldü
Banu İ.
MrKing Şikayetleri üyesi
Şikayet

MrKing üyeliğimin ilk günlerinde hesap güvenliği bölümünü biraz kurcalamak istedim. Parola yenileme ve güncelleme adımlarına bakarken ana ekranda bir mrking duyuru kartı çıktı. Metni okudum, burada sorun yaşamadım. Ama kapattıktan sonra önce "Hesap Güvenliği" sayfasına mı, yoksa "Parola Güncelle" butonuna mı dönmem gerektiğini anlayamadım. Açıkçası o an duraksadım.

Aynı sayfaya iki kez geri dönüp tekrar baktım. Yeni üye olduğum için menü adlarına henüz tam alışamamış olabilirim, bunu da göz ardı etmiyorum. Yine de parola gibi hassas bir ayarda emin olamayınca devam etmedim. Saat 10.10 civarında önce mobil uygulamadan denedim, ardından tarayıcıdan kontrol ettim. Mobilde bilgilendirme alanı kapandıktan sonra ekran biraz daha hızlı değişti, tarayıcıda ise ekrandaki notun ardından aynı sırayı daha rahat gördüm ama yine de hangi adımın önce seçileceği bende tam netleşmedi.

Destek ekibiyle iletişime geçip TR-7602 numaralı kaydı oluşturdum. Benim için büyük bir şey değil, sadece parola güncelleme ekranında küçük bir açıklama olsa yeterli olur. "Önce burayı seçin, sonra onaylayın" gibi kısa bir yönlendirme bile işimi görür. Hesabımda güvenli biçimde ilerlemek istiyorum, bu yüzden ekrandaki metnin biraz daha açık olması bana daha rahat hissettirir.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-7602 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Parola sıfırlama ve güncelleme akışında görünen duyuru kartı, oturum güvenliği ve geçmiş işlem görüntüleme menüsü birlikte kontrol edilmektedir. Ekibimiz, mobil uygulama ve tarayıcı görünümündeki ekran sırasını karşılaştırarak size anlaşılır bir bilgilendirme hazırlamaktadır.

İnceleme süreci başlatılmıştır. Yaklaşık 8 saat içinde talebiniz üzerinden adım adım açıklama paylaşılacaktır. Bu sırada aynı parola adımını art arda denememenizi, mevcut oturumunuzu açık tutuyorsanız yalnızca resmi menüleri kullanmanızı öneririz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, ilettiğiniz konu kapsamlı biçimde incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Sorularınız için destek hattımıza her zaman ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Duyuru kartı parola güncelleme akışını etkiler mi?
MrKing duyuru kartı, profil veya güvenlik adımı sonrası kısa bilgi gösterebilir. Kart kapandıysa Profil menüsüne dönüp Bildirimler alanını kontrol edin. Akış beklediğiniz sırada ilerlemiyorsa kaydı cihaz modeli, uygulama sürümü ve ekran görüntüsüyle açın. ekip aynı iz üzerinden kontrol sağlar.
Geçmiş işlem görüntüleme menüsü neden parola adımıyla aynı ekranda görünebilir?
Profil, güvenlik ve geçmiş kayıt alanları bazen aynı panelde yan yana açılır. İlk girişte karışık gelirse sol menüdeki profil sekmesini ve üstteki güvenlik alanını ayırarak kontrol edin. Parola yenileme ekranı kayıt görüntüleme bölümüyle aynı amaçta değildir. emin olmadan işlem adımı seçmeyin. Kararsız kalırsanız MrKing duyuru alanındaki güncel notu ve destek ekranındaki yönlendirmeyi kontrol edin.
TR-7602 talebi için hangi bilgi paylaşılmalı?
TR-7602 kaydını inceleyebilmemiz için cihaz modeli, deneme zamanı, ekranda görünen ad ve takılmanın başladığı adımı paylaşmanız yeterlidir. MrKing duyuru kartına ait görsel ekleyecekseniz kişisel alanları kapatmanız iyi olur. İnceleme tamamlandığında sonucu aynı kayıt altında görebilirsiniz.